Question 1

¿Cuáles son los gastos de envío?

Accepted Answer

En La Maletería, ofrecemos envío gratuito para todas las compras superiores a 29€, lo que abarca todas nuestras maletas y la mayoría de nuestras mochilas y bolsas de viaje. Para compras que no alcanzan este valor, se aplican los siguientes gastos de envío:
Península: 4,8€
Desafortunadamente no podemos asumir los costes de envío para compras inferiores a 29€. Nos esforzamos por mantener nuestros precios lo más bajos posible y esperamos que comprendas esta necesidad. ¡Gracias por tu apoyo!

Question 2

¿Es seguro comprar en La Maletería?

Accepted Answer

Absolutamente. En La Maletería, la seguridad de tus transacciones es nuestra máxima prioridad. Utilizamos la plataforma de pago CECA, una empresa de reconocido prestigio en los pagos por Internet que emplea tecnologías de encriptación avanzadas para garantizar la seguridad de tus datos. Además, seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger la información personal de nuestros clientesy garantizar la seguridad de todas las transacciones.

Question 3

¿Tengo que registrarme para hacer mi compra?

Accepted Answer

No, es totalmente opcional pero puede ser de utilidad para ti si piensas volver a comprar en nuestra tienda (que esperemos que sí)

Question 4

¿Cuál es el plazo de entrega?

Accepted Answer

Generalmente, el plazo de entrega es de 24/48 horas en días hábiles. Nuestro compromiso es que recibas tu pedido al día siguiente o, como mucho, dos días después de haberlo realizado si la compra se efectúa en días laborables. Si haces el pedido durante el fin de semana, este se procesará y enviará el lunes por la mañana. Durante los meses de julio y agosto, los pedidos se procesan hasta las 14:00. Si realizas tu compra después de esa hora, saldrán al día siguiente. Sin embargo, estos plazos son estimados y pueden estar sujetos a variaciones por circunstancias imprevistas fuera de nuestro control. En cualquier caso, no dudes en consultarnos y podremos proporcionarte información más detallada sobre tu entrega específica..

Question 5

¿Puedo hacer seguimiento de mis pedidos?

Accepted Answer

Lamentamos informarte que, por el momento, no contamos con la opción de hacer seguimiento en tiempo real de tus pedidos. Entendemos que este servicio puede ser importante para nuestros clientes y estamos trabajando para poder implementarlo en un futuro cercano. Te agradecemos por tu paciencia y comprensión.

Question 6

¿Se aceptan cambios?

Accepted Answer

Sí, si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes ejercer tu derecho de desistimiento. Esto implica que puedes devolvernos el producto adquirido en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue recibido. Posteriormente, puedes realizar una nueva compra del artículo que necesites. Te recomendamos que nos contactes antes de realizar cualquier cambio para que podamos asesorarte de la mejor manera posible.

Question 7

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Accepted Answer

En La Maletería, aceptamos una variedad de métodos de pago para tu comodidad. Puedes hacer el pago con cualquier tarjeta de crédito o débito. Además, también puedes hacer tus pagos cómodamente con Bizum. Independientemente del método que elijas, puedes estar seguro de que tus transacciones están protegidas y son seguras.

Question 8

¿La Maletería tiene tienda física?

Accepted Answer

No, La Maletería es una tienda exclusivamente online. Nos permite servir a nuestros clientes de manera más eficiente y disponible 24/7 desde la comodidad de tu hogar. Estamos comprometidos en hacer que tu experiencia de compra online sea fácil y conveniente, y nuestro equipo de atención al cliente está siempre listo para ayudarte en caso de que necesites asistencia durante tu compra.

Question 9

¿Están incluidos los impuestos?

Accepted Answer

Sí, todos los precios que se muestran en La Maletería incluyen todos los impuestos y tasas aplicables. No habrá ningún coste adicional al momento de pagar. El precio que ves en los productos en nuestro sitio es el precio final que pagarás, lo que te permite comprar con confianza sabiendo exactamente cuánto estás gastando.

Question 10

AGAFAN

Accepted Answer

Para beneficiarte del descuento del 10% por ser socio de Agafan introduce el código "fam-num-10" en el carrito y después tu numéro de socia/o. Si tienes cualquier otro tipo de bono o descuento ponte en contacto con nosotros por Whatsapp y te indicaremos cómo proceder.

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